Regulamin

Firma i zakres

Sklep internetowy dostępny pod adresem pronaturin.com jest prowadzony przez PRONATURIN Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce. Niniejsze warunki mają zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu z klientami znajdującymi się w UE i EOG.

Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument, obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w Twoim kraju zamieszkania w UE/EOG nadal mają zastosowanie i mają pierwszeństwo, jeśli jest to wymagane przez prawo.

Produkty

Produkty oferowane w sklepie są produktami kosmetycznymi. Informacje o składzie, przeznaczeniu i bezpieczeństwie są dostępne na stronach produktów oraz na opakowaniach produktów.

Przed użyciem prosimy zapoznać się ze składnikami. W przypadku wystąpienia podrażnień należy zaprzestać używania. Jeśli masz znane alergie lub szczególne wrażliwości, skonsultuj się z odpowiednim specjalistą przed zastosowaniem produktu.

Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składasz, wybierając produkty, finalizując zakup, podając wymagane dane klienta i potwierdzając płatność.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje uznana za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę lub jego wysyłki.

W uzasadnionych przypadkach sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, np. w przypadku błędnych danych, braku dostępności towaru lub uzasadnionych podejrzeń o oszustwo.

Ceny i płatności

Ceny podane w sklepie zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Dostępne metody płatności mogą obejmować Stripe, Przelewy24 i Autopay. Dane kart płatniczych są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców płatności, a sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart.

Wysyłka i dostawa

Zamówienia są wysyłane na terenie UE i EOG za pośrednictwem zaufanych partnerów kurierskich i paczkowych. Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia i wybranego przewoźnika, a typowe czasy dostawy są podane przy kasie.

Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizowania zamówienia. Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnego i poprawnego adresu dostawy.

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumenci w UE mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia otrzymaliście towar. Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@pronaturin.com.

Zwracany towar należy odesłać w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

Reklamacje i towary niezgodne z umową

Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@pronaturin.com, podając numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.

Konsumentom w UE przysługują ustawowe prawa dotyczące towarów niezgodnych z umową. W stosownych przypadkach zapewnimy rozwiązanie, takie jak wymiana, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące prawo.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu, bez uszczerbku dla wszelkich obowiązkowych praw przysługujących konsumentom na mocy prawa ich stałego miejsca zamieszkania w UE lub EOG.

Jeśli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.