Polityka prywatności

Jakie dane zbieramy

Zbieramy tylko dane niezbędne do prowadzenia sklepu, przetwarzania zamówień, obsługi klienta oraz utrzymania bezpieczeństwa i wydajności strony internetowej.

• Dane tożsamości i dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres
• Dane dotyczące zamówień i rozliczeń, w tym historia zamówień i szczegóły faktur
• Dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, identyfikatory plików cookie oraz identyfikatory związane z urządzeniem
• Dane komunikacyjne, w tym wiadomości wsparcia i zapytania

Dlaczego przetwarzamy dane

Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje ważna podstawa prawna.

• W celu realizacji zamówień i świadczenia usług obsługi klienta
• W celu wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa, poprawy wydajności i utrzymania uzasadnionych działań biznesowych
• W celu dostarczania biuletynów lub komunikatów marketingowych, w przypadku wyrażenia zgody

Kto może otrzymywać dane

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie zaufanym dostawcom usług, którzy wspierają działanie sklepu, na podstawie odpowiednich umów i zabezpieczeń.

• Dostawcy platformy sklepu i infrastruktury sklepu
• Dostawcy płatności, w tym Stripe, Przelewy24 i Autopay
• Partnerzy wysyłkowi i logistyczni, w tym przewoźnicy używani do dostarczania zamówień
• Dostawcy usług analitycznych, reklamowych, wsparcia, hostingu, IT i księgowych, w miarę potrzeb

Pliki cookie, analityka i marketing

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić bezpieczeństwo strony internetowej, poprawić wydajność oraz – za Twoją zgodą – mierzyć analitykę i wyświetlać odpowiednie treści marketingowe.

Analityczne i marketingowe pliki cookie są aktywowane tylko po dokonaniu odpowiedniego wyboru zgody za pośrednictwem banera cookie.

Przekazywanie i zabezpieczenia

Tam, gdzie zewnętrzni dostawcy przetwarzają dane poza EOG, opieramy się na uznanych mechanizmach prawnych, takich jak decyzje Komisji Europejskiej dotyczące odpowiedniego poziomu ochrony danych lub Standardowe Klauzule Umowne, wraz z zabezpieczeniami umownymi, organizacyjnymi i technicznymi.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO, możesz żądać dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych lub sprzeciwić się konkretnym działaniom przetwarzania.

Możesz również w każdej chwili wycofać zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Masz również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, w tym do polskiego UODO, jeśli ma to zastosowanie.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub tak długo, jak wymagają tego obowiązki prawne.

• Zamówienia i faktury: zazwyczaj zgodnie z okresami przechowywania danych księgowych i podatkowych
• Dane konta: do momentu usunięcia lub zamknięcia konta
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane związane z roszczeniami: przez okres wymagany do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń prawnych

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące prywatności, przetwarzania danych lub Twoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem contact@pronaturin.com.