Regulamin

Sklep internetowy dostępny pod adresem pronaturin.com jest prowadzony przez PRONATURIN Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce. Niniejsze warunki mają zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu z klientami znajdującymi się w UE i EOG.

Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument, obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w Twoim kraju zamieszkania w UE/EOG nadal mają zastosowanie i mają pierwszeństwo, jeśli jest to wymagane przez prawo.

Produkty oferowane w sklepie są produktami kosmetycznymi. Informacje o składzie, przeznaczeniu i bezpieczeństwie są dostępne na stronach produktów oraz na opakowaniach produktów.

Przed użyciem prosimy zapoznać się ze składnikami. W przypadku wystąpienia podrażnień należy zaprzestać używania. Jeśli masz znane alergie lub szczególne wrażliwości, skonsultuj się z odpowiednim specjalistą przed zastosowaniem produktu.

Zamówienie składasz, wybierając produkty, finalizując zakup, podając wymagane dane klienta i potwierdzając płatność.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje uznana za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę lub jego wysyłki.

W uzasadnionych przypadkach sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, np. w przypadku błędnych danych, braku dostępności towaru lub uzasadnionych podejrzeń o oszustwo.

Ceny podane w sklepie zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Dostępne metody płatności mogą obejmować Stripe, Przelewy24 i Autopay. Dane kart płatniczych są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców płatności, a sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart.

Zamówienia są wysyłane na terenie UE i EOG za pośrednictwem zaufanych partnerów kurierskich i paczkowych. Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia i wybranego przewoźnika, a typowe czasy dostawy są podane przy kasie.

Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizowania zamówienia. Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnego i poprawnego adresu dostawy.

Termin realizacji zamówienia (przygotowanie i nadanie przesyłki) wynosi 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.

Konsumenci w UE mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia otrzymaliście towar. Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres contact@pronaturin.com.

Zwracany towar należy odesłać w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem contact@pronaturin.com, podając numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.

Konsumentom w UE przysługują ustawowe prawa dotyczące towarów niezgodnych z umową. W stosownych przypadkach zapewnimy rozwiązanie, takie jak wymiana, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące prawo.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

Zwracane lub reklamowane produkty należy odsyłać na adres: PRONATURIN Sp. z o.o., Biuro Regionalne, ul. Arki Bożka 6, 44-335 Jastrzębie-Zdrój.

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu, bez uszczerbku dla wszelkich obowiązkowych praw przysługujących konsumentom na mocy prawa ich stałego miejsca zamieszkania w UE lub EOG.

Jeśli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Możemy aktualizować niniejsze warunki w razie potrzeby z powodu zmian prawnych, operacyjnych lub organizacyjnych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

Niniejsze warunki nie ograniczają żadnych obowiązkowych praw konsumenta dostępnych na mocy obowiązującego unijnego prawa ochrony konsumentów.